Politique de Confidentialité

Collecte des données personnelles

Fibre Diagnostic Conseil collecte vos données personnelles uniquement dans le cadre de :

• Demandes de devis via le formulaire de contact
• Communications téléphoniques ou par email
• Réalisation de prestations de diagnostic

Types de données collectées :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données techniques : informations sur votre installation (dans le cadre du diagnostic)
• Données de communication : échanges par email ou téléphone

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour :

• Répondre à vos demandes d'information et de devis
• Réaliser les prestations de diagnostic fibre optique
• Établir et suivre la relation contractuelle
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer nos services (de manière anonymisée)

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement pour les demandes d'information
• L'exécution du contrat pour la réalisation des prestations
• Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services
• Le respect d'obligations légales (facturation, archivage)

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• Fibre Diagnostic Conseil pour le traitement de votre demande
• Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie) sous contrat de confidentialité
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

• Demandes d'information : 1 an après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin du contrat (obligation légale)
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies techniques : durée de session

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous possédons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit de limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits :

Pour exercer ces droits, contactez-nous par :

• Email : contact@fibrediagconseil.fr
• Téléphone : 07 44 78 29 38
• Courrier : Fibre Diagnostic Conseil, Bayeux (14)

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (HTTPS)
• Hébergement sécurisé (Netlify)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données

Cookies

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Transferts internationaux

Nos données sont hébergées par Netlify (États-Unis). Ce prestataire offre des garanties adéquates de protection des données conformément au RGPD.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : cnil.fr
• Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.